Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar los servicios ofrecidos a través del sitio web de ClaraRuta (en adelante, el Servicio), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice el Servicio. El acceso y uso están permitidos únicamente a personas mayores de dieciocho años. Si usted es menor de dieciocho años, solo puede utilizar el Servicio con el permiso y supervisión de un padre o tutor responsable.

2. Descripción del servicio

ClaraRuta Ltda. ofrece un programa de guía educativa y apoyo en organización personal y estructuración de rutinas. El Servicio incluye sesiones individuales o grupales de orientación, materiales descargables, plantillas prácticas y recomendaciones estructuradas. El alcance del Servicio puede variar según el programa contratado. ClaraRuta no garantiza resultados específicos ni ofrece asesoría profesional en áreas restringidas como salud clínica, asesoría legal o financiera. Cuando proceda, se informará claramente si una intervención excede el alcance del Servicio y se recomendará derivación a profesionales acreditados.

3. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. Está prohibido realizar acciones destinadas a extraer masivamente contenido, vulnerar la seguridad del sitio, suplantar identidades o subir contenido malicioso. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de la información proporcionada. Si una conducta representa un riesgo para la operativa del Servicio o para otros usuarios, ClaraRuta podrá suspender el acceso del usuario mientras investiga la situación.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el Servicio, incluidos textos, diseños, plantillas, imágenes, marcas y código, es titularidad de ClaraRuta Ltda. o sus licenciantes. El uso autorizado por el usuario se limita a un derecho no exclusivo, intransferible y revocable para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del material salvo consentimiento expreso por escrito. Si desea utilizar material con fines distintos a los permitidos, contacte a ClaraRuta para solicitar autorización.

5. Actividades prohibidas

Se prohíben expresamente actividades que incluyan, sin limitación, el envío de spam, la introducción de software malicioso, la explotación de vulnerabilidades, la publicación de contenido que infrinja derechos de terceros, la suplantación de identidad y la reventa no autorizada de los materiales del Servicio. El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Exención de garantías

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". ClaraRuta no garantiza que el uso del Servicio será ininterrumpido, libre de errores o totalmente seguro. No se ofrecen garantías explícitas sobre la idoneidad del Servicio para fines particulares. La información proporcionada tiene carácter informativo y educativo. Cuando se recomiende una herramienta externa, ello no implica respaldo absoluto ni garantía sobre su funcionamiento.

7. Límite de responsabilidad

Salvo en los casos en que la ley aplicable impida limitar responsabilidad, ClaraRuta no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad directa de ClaraRuta por daños se limita, en todo caso, al importe efectivo pagado por el usuario por los servicios contratados en los doce meses anteriores a la reclamación o a la suma de €100, lo que resulte inferior. Esta limitación se aplica incluso si ClaraRuta conociera la posibilidad de dichos daños.

8. Indemnización

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ClaraRuta Ltda., sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto derivados de su uso del Servicio, de la violación de estos Términos o de una actuación que suponga un incumplimiento legal o de derechos de terceros. ClaraRuta se reserva el derecho a asumir la defensa exclusiva en cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del usuario.

9. Enlaces a terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros. Estos enlaces se ofrecen únicamente para comodidad del usuario. ClaraRuta no controla ni examina el contenido de dichos sitios y no asume responsabilidad por el material, prácticas de privacidad o servicios de terceros. El acceso a sitios externos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

10. Política de privacidad

La Política de Privacidad de ClaraRuta se incorpora por referencia a estos Términos. La Política describe qué datos recopilamos, para qué propósitos y cómo puede el usuario ejercer sus derechos. Para más detalles sobre tratamiento de datos y consentimiento, consulte la página de Privacidad en: /privacy/.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Para la resolución de controversias derivadas de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Santiago, Chile, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa de orden público.

12. Resolución de controversias

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acordarán un período informal de diálogo de treinta días para intentar resolver la controversia de buena fe. Durante ese plazo, el usuario deberá presentar una solicitud concreta y ClaraRuta ofrecerá una respuesta con las medidas razonables que estime pertinentes. Transcurridos treinta días sin acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes conforme a la cláusula anterior.

13. Terminación y suspensión

ClaraRuta podrá suspender o terminar el acceso de un usuario al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, con o sin previo aviso. La terminación no exime al usuario de obligaciones contraídas con anterioridad. Tras la terminación, las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, como indemnizaciones, limitaciones de responsabilidad y obligaciones de confidencialidad, se mantendrán vigentes.

14. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta página. Salvo disposición en contrario, los cambios entrarán en vigor catorce días después de su publicación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los Términos modificados. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de actualizaciones.

15. Contacto para notificaciones legales

Para comunicaciones relacionadas con estos Términos, notificaciones legales o solicitudes formales, dirija correspondencia a:

Última actualización: January 15, 2026