Política de Cookies

En esta página explicamos qué son las cookies, por qué las usamos en ClaraRuta y cómo puedes administrar tus preferencias. Esta política complementa la Política de Privacidad y describe las categorías de cookies presentes en nuestro sitio.

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Introducción y alcance

Esta política de cookies describe las prácticas de ClaraRuta con respecto a archivos de seguimiento conocidos como cookies y tecnologías similares. Se aplica al sitio web operado por ClaraRuta Ltda. en el dominio actual y a las páginas vinculadas dentro del mismo dominio. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos estas tecnologías para permitir la funcionalidad básica del sitio, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y, si autorizas, mostrar contenidos relevantes. Esta política explica las categorías de cookies que utilizamos, la finalidad de cada una, su duración y cómo puedes controlar o rechazar su uso. Las decisiones que tomes aquí se registran de forma local en tu navegador o mediante una preferencia almacenada en localStorage bajo la clave clararuta_cookie_pref. Si quieres más información sobre el tratamiento de datos personales asociado a estas actividades, consulta nuestra Política de Privacidad.

Qué son las cookies y por qué las usamos

Las cookies son archivos de texto que los sitios web colocan en el navegador del visitante para cumplir funciones específicas. Algunas cookies permiten la transmisión de instrucciones entre el servidor y el navegador, otras almacenan preferencias de visualización o identificadores temporales que facilitan sesiones seguras. En ClaraRuta usamos cookies con objetivos claros. Primero, garantizamos el funcionamiento correcto del sitio, por ejemplo manteniendo elementos de sesión activos durante una visita. Segundo, recopilamos información anónima y agregada sobre el uso del sitio para comprender cómo se navega y así poder mejorar la usabilidad y el contenido. Estas tareas de análisis se realizan con herramientas que no identifican de forma directa la identidad personal a menos que lo autorices. Nunca vendemos datos de navegación. Las cookies no están diseñadas para recopilar información sensible tal como datos de salud o financieros sin tu consentimiento expreso. Si rechazas cookies de análisis y marketing, solo se mantendrán las estrictamente necesarias para el uso básico del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias

Son esenciales para que el sitio funcione. Incluyen la gestión de sesiones, seguridad y preferencias básicas. Estas cookies no requieren consentimiento y están habilitadas por defecto. Su duración varía entre 'sesión' y hasta 2 años según la función específica. Si deshabilitas estas cookies, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente.

Cookies de análisis

Recopilan datos agregados sobre el uso del sitio para mejorar su rendimiento. Utilizamos herramientas de análisis que pueden incluir Google Analytics 4 u otros proveedores. Los datos de análisis se almacenan de forma agregada y se retienen por hasta 14 meses para fines estadísticos. Las cookies de análisis se activan solo si das tu consentimiento explícito desde el banner o la configuración personalizada.

Cookies de marketing y personalización

Estas cookies permiten ofrecer contenido relevante y medir la efectividad de comunicaciones o campañas. En nuestro sitio no se activan por defecto. Solo se emplean si das consentimiento en la categoría correspondiente. Pueden proceder de proveedores externos y su duración varía según el tercero, normalmente entre 30 días y 24 meses. Si no autorizas esta categoría, no se utilizarán para mostrar publicidad o contenidos personalizados.

Gestión y control de cookies

Puedes administrar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Nuestro banner ofrece opciones para aceptar, rechazar o configurar categorías. Las decisiones se guardan localmente en el navegador mediante localStorage bajo la clave clararuta_cookie_pref. Si borras los datos del navegador, la preferencia se eliminará y se te pedirá que vuelvas a elegir en la siguiente visita. También es posible bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador. En Chrome ve a Configuración, Privacidad y seguridad, Cookies y otros datos de sitios. En Firefox abre Preferencias, Privacidad y seguridad, Cookies y datos del sitio. En Safari usa Preferencias, Privacidad, y administra cookies y datos de sitios web. Ten en cuenta que bloquear cookies estrictamente necesarias puede limitar funciones del sitio. Si quieres gestionar permisos a nivel más amplio, revisa la configuración de los servicios de terceros que puedan estar activos en tu navegador.

Consentimiento y cómo retirarlo

Al hacer clic en Aceptar en el banner de cookies otorgas tu consentimiento para las categorías seleccionadas. Si eliges Rechazar, solo se mantendrán las cookies necesarias para el funcionamiento básico. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento abriendo la configuración de cookies desde el mismo banner o borrando la preferencia almacenada en tu navegador. Para retirar el consentimiento de forma completa, borra la clave clararuta_cookie_pref en el almacenamiento local de tu navegador o utiliza las opciones de privacidad. Asimismo puedes contactar con nosotros a través del correo indicado en la sección de contacto para solicitar la eliminación de preferencias guardadas en sistemas que gestionamos. El retiro del consentimiento no afecta el tratamiento legalmente basado en obligaciones contractuales o legítimos intereses cuando proceda. Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente en Chile, por ejemplo el Consejo para la Transparencia, que es la entidad nacional relacionada con transparencia y protección de ciertos derechos vinculados al acceso a la información y procedimientos administrativos.

Terceras partes y transferencias

Algunas cookies son establecidas por proveedores externos que nos prestan servicios de alojamiento, análisis y mensajería. Estos proveedores procesan datos en su calidad de encargados y cumplen medidas técnicas y contractuales para proteger la información. Para análisis es posible que se empleen servicios de Google LLC o proveedores equivalentes cuya sede se encuentra fuera de Chile. Cuando los datos se transfieren internacionalmente aplicamos cláusulas contractuales adecuadas o mecanismos reconocidos para asegurar un nivel de protección equivalente. No vendemos datos de navegación ni compartimos información personal con fines comerciales a terceros ajenos a la prestación del servicio. En la Política de Privacidad se describen con más detalle los tipos de proveedores, las finalidades de cada transferencia y los plazos de retención aplicables a los registros asociados a cookies de análisis.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de cookies o deseas ejercer tus derechos relacionados con las preferencias de seguimiento, puedes contactarnos en los canales oficiales. ClaraRuta Ltda. Dirección: Avenida Providencia 2270, Providencia, Santiago, 7500000. Teléfono: +56 2 2610 1234. Correo electrónico: [email protected]. También puedes revisar la Política de Privacidad para información más amplia sobre el tratamiento de datos personales. Esta política se actualiza cuando es necesario para reflejar cambios en las prácticas o en la normativa aplicable. Fecha de la última actualización: January 15, 2026.